納期をはじめとした、お客様からのご相談に応えるのが、私の仕事です。生産ラインの状況は常に変化しています。そのため、各部署との小まめな連携は必須。タイミング次第で急な対応が可能な場合もありますし、なにか変更があったときも迅速に伝えるようにしています。連携することで、効率のよい生産とスピーディーな納品に繋げます。
お客様のご要望に対しては、その意図を汲むことに努めます。例えば納期が厳しいご依頼でも、まず、その理由を知ろうとすること。相手の事情がわかれば、断るのではなく、分割納品や納期調整などの解決策が見つかるかもしれません。相手と向き合い、応えて、信頼関係を深める。その積み重ねがやりがいです。

2009年7月入社　生産管理課 担当者